Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestra plataforma:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación geográfica (región de servicio)
• Información del perfil profesional (para proveedores)
• Historial de servicios y calificaciones

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Facilitar la conexión entre clientes y proveedores
• Verificar la identidad de los usuarios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar notificaciones relevantes sobre su cuenta
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y almacenamos los datos en servidores seguros.

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos limitados con:

• Proveedores de servicios cuando usted solicita contacto
• Servicios de autenticación (Clerk) para gestión de cuentas
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Exportar sus datos en un formato legible
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad, contacte a nuestro equipo de protección de datos en privacidad@yavieneayuda.com o a través de nuestra página de contacto.